Raden Andi Sularso
Universitas Jember
DOI: https://doi.org/10.19184/bisma.v14i3.20737
ABSTRACT
This study analyzes the effect of service quality, brand image, brand equity, and corporate rebranding on customer satisfaction and loyalty of Transmart. The sample consisted of 200 respondents taken using the random sampling technique. Data were analyzed using Structural Equation Modeling. The results prove that service quality, brand image, and brand equity affect customer satisfaction and loyalty of Transmart. Corporate rebranding has a direct effect on customer satisfaction but does not affect the customer loyalty of Transmart.
Keywords: brand equity, brand image, corporate rebranding, service quality
Published
2020-11-30
Issue
Vol. 14 No. 3 (2020) Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Pages
180-190
License
Copyright (c) 2025 Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen
Aan Kurniyanta, Ahmad Roziq, Raden Andi Sularso, ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN ASET, SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PEMERINTAH DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PENDAPATAN DENGAN OPTIMALISASI ASET IDLE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 12 No. 1 (2018)
Andri Eko Widayanti, Raden Andi Sularso, Ika Barokah Suryaningsih, PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN - KELUARGA (WORK – FAMILY CONFLICT) TERHADAP KINERJA PELAYANAN DAN KOMITMEN ORGANISASI MELALUI KELELAHAN (FATIGUE) PADA KARYAWAN TENAGA KEPENDIDIKAN DI BAGIAN AKADEMIK UNIVERSITAS JEMBER , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 11 No. 1 (2017)
Dina Rulyanti, Raden Andi Sularso, Yosefa Sayekti, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEMERINTAH DESA MELALUI PENGELOLAAN KEUANGAN DESA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 11 No. 3 (2017)
Frenni Ernis, Raden Andi Sularso, Siti Maria Wardayati, PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL MELALUI KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 11 No. 2 (2017)
Sunandar Trigunajasa, Raden Andi Sularso, Purnamie Titisari, PENGARUH TIPE KEPRIBADIAN KOMITMEN ORGANISASI MOTIVASI TERHADAP ORGANIZATION CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN KINERJA PETUGAS DI TAMAN WISATA ALAM KAWAH IJEN , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 11 No. 3 (2017)
Hasan Marzuki, Raden Andi Sularso, Murdijanto Purbangkoro, PENGARUH BUDAYA KESELAMATAN KERJA, KEPIMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN MINYAK DAN GAS BUMI “X†DI PROPINSI KALIMANTAN TIMUR , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 12 No. 1 (2018)
Sarlinto Adi Nugroho, Raden Andi Sularso, Dewi Prihatini, PENGARUH KARAKTERISTIK ORGANISASI DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP STRES KERJA DAN VOLUNTARY TURNNOVER INTENTION (STUDI PADA KARYAWATI PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG TIPE A , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 10 No. 3 (2016)
Arief Yudho Prasetyo, Raden Andi Sularso, Handriyono Handriyono, PENGARUH KEPERCAYAAN PADA PIMPINAN, MUTASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN JEMBER , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 12 No. 2 (2018)
Rofiana Ulfa, Raden Andi Sularso, Yosefa Sayekti, PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PERSEPSI KUALITAS LAPORAN KEUANGAN SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH (SKPD) DI KABUPATEN BONDOWOSO , BISMA: Jurnal Bisnis dan Manajemen: Vol. 11 No. 2 (2017)