Mochammad Farid Afandi*

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia

Juan Berly Christian

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia

Ketut Indraningrat 

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia

Fajar Destari

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.19184/bisma.v19i2.53809

ABSTRACT 

This study investigates the factors influencing online purchasing decisions among university students, with a particular emphasis on the roles of information quality and ease of use. It further examines trust as a mediating variable in the relationship between these factors and

purchasing decisions. The rapid growth of online booking applications has shifted consumer behavior, particularly among younger demographics, making it essential to understand how current behavior may predict future trends. An explanatory research design was employed,

targeting university students in East Java who had used online booking applications during the 2023–2024 period. Data were collected through an online questionnaire distributed using purposive sampling, resulting in 380 valid responses. The analysis was conducted using path

analysis with the support of SPSS version 25. The results indicate that both information quality and ease of use significantly influence students' purchasing decisions through the mediating role of trust. These findings highlight the importance of building user trust to enhance the effectiveness of online booking platforms. The implications, limitations, and recommendations for future research are discussed in detail.

Keywords: E-Commerce; information quality; ease of use; purchase decision; brand trust.

ABSTRAK

Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian online di kalangan mahasiswa, dengan penekanan khusus pada peran kualitas informasi dan kemudahan penggunaan. Selain itu, penelitian ini juga mengeksplorasi kepercayaan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara kedua faktor tersebut terhadap keputusan pembelian. Pertumbuhan pesat aplikasi booking online telah mengubah perilaku konsumen, terutama pada segmen usia muda, sehingga penting untuk memahami bagaimana perilaku saat ini dapat memprediksi tren di masa mendatang. Desain penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan sasaran mahasiswa di Jawa Timur yang menggunakan aplikasi booking online selama periode 2023–2024. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dengan teknik purposive sampling, menghasilkan 380 responden yang valid. Analisis data dilakukan menggunakan path analysis dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa melalui peran mediasi kepercayaan. Temuan ini menegaskan pentingnya membangun kepercayaan pengguna untuk meningkatkan efektivitas platform booking online. Implikasi, keterbatasan, dan saran untuk penelitian selanjutnya dibahas secara mendalam.

Kata Kunci: E-Commerce; kualitas Informasi; kemudahan penggunaan; keputusan pembelian; kepercayaan merek.